Transparence
Notre méthode de pose
Huit étapes identiques sur chaque chantier, et les sept lignes à chercher dans un devis de carrelage avant de choisir un artisan.
Notre façon de travailler
Une méthode identique sur chaque chantier, quelle qu’en soit la taille
Un carrelage bien posé n’est pas le fruit d’un coup de main mystérieux : c’est le résultat d’une séquence d’étapes que l’on ne saute pas. Nous appliquons la même méthode sur une crédence de deux mètres carrés et sur une villa entière de La Londe-les-Maures. Ce qui change, c’est la durée, pas la rigueur.
Cette page détaille cette méthode dans son intégralité. Elle vous servira aussi à comparer des devis : si un intervenant ne mentionne ni le diagnostic de support, ni les joints de fractionnement, ni le temps de séchage, ce n’est pas qu’il les inclut discrètement, c’est généralement qu’il ne les a pas prévus.
Nous n’avons pas de commercial. La personne qui vient chez vous est celle qui posera votre carrelage, ou qui dirigera l’équipe qui le posera. C’est la garantie qu’aucune promesse ne se perd entre la vente et le chantier.
Enfin, nous refusons les chantiers que nous ne pouvons pas réaliser correctement, qu’il s’agisse d’un délai intenable, d’un support qui relève d’un autre corps de métier ou d’un budget qui ne permet pas la préparation nécessaire. Nous préférons vous le dire dès le premier appel.
Les huit étapes
De votre premier appel à la visite de réception
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Le premier appel
Vous décrivez le projet : pièce, surface approximative, état actuel, délai souhaité. Nous vous disons immédiatement si nous pouvons intervenir, dans quel ordre de grandeur de délai, et si le chantier relève bien de notre métier. Cet échange dure rarement plus de dix minutes et vous évite d’attendre pour rien. - 2
La visite technique
Nous venons sur place. Nous relevons les surfaces, nous contrôlons la planéité à la règle de deux mètres, nous sondons le support au maillet, nous vérifions les seuils, les hauteurs sous porte, la présence de joints de fractionnement existants et l’accès pour les livraisons. Nous discutons calepinage, formats et finitions. - 3
Le devis détaillé
Sous quarante-huit heures ouvrées, vous recevez un document où chaque poste apparaît séparément : dépose, évacuation, primaire, ragréage, natte, colle, pose, joints, profilés, finitions. Aucune ligne « divers », aucun forfait opaque. Vous pouvez arbitrer poste par poste si le budget l’impose. - 4
La planification
Une fois le devis accepté, nous fixons ensemble les dates. Nous tenons compte des délais d’approvisionnement de vos matériaux, des interventions des autres corps de métier et, le cas échéant, de votre calendrier de location saisonnière. - 5
La préparation du chantier
Protection des accès et du mobilier, dépose de l’existant, évacuation des gravats, poncçage, primaire, ragréage ou natte de désolidarisation selon le diagnostic. C’est l’étape la plus longue et la moins spectaculaire : c’est aussi celle qui décide de tout. - 6
Le traçage du calepinage
Nous traçons les axes au sol et nous positionnons les coupes avant le premier collage. Vous validez. Cette étape prend une heure et évite les regrets définitifs. - 7
La pose et le jointoiement
Collage, réglage, croisillons autonivelants, contrôle permanent au niveau. Puis jointoiement après séchage complet, joints souples en périphérie et dans les angles, décapage du voile de ciment. - 8
La réception
Nous parcourons le chantier ensemble : contrôle du désaffleurement, sondage au maillet, vérification des finitions et des raccords. Nous vous remettons les consignes d’entretien adaptées au matériau posé. La facture n’est établie qu’après cette validation.
Sur le chantier
Ce que nous faisons chaque jour, même quand personne ne regarde
Le chantier est balayé en fin de journée, les outils rangés, les matériaux stockés à plat et protégés. Les accès restent praticables. Ce n’est pas une politesse : un chantier en ordre est un chantier où l’on travaille mieux et où l’on casse moins.
Nous coupons à l’extérieur dès que possible, et à la scie à eau plutôt qu’à sec, pour limiter la poussière de silice — pour votre logement comme pour nos poumons.
Nous vous prévenons à l’avance des étapes bruyantes, notamment les déposes au marteau électrique, afin que vous puissiez vous organiser ou avertir vos voisins.
Enfin, tout élément imprévu découvert en cours de chantier — canalisation non repérée, chape creuse sur une zone étendue, ancien joint de dilatation masqué — vous est signalé immédiatement, avec une proposition chiffrée avant toute exécution. Jamais après.
Comparer des devis
Sept lignes à chercher avant de choisir un carreleur
Deux devis peuvent afficher le même prix et recouvrir des travaux radicalement différents. Voici ce que nous vous conseillons de vérifier, chez nous comme ailleurs.
- Le diagnostic du support est-il mentionné, avec une conclusion écrite sur la nécessité ou non d’un ragréage ?
- Le primaire d’accrochage figure-t-il, et son type est-il précisé selon la nature du support ?
- La natte de désolidarisation est-elle chiffrée ou explicitement écartée après diagnostic ?
- La classe du mortier-colle est-elle indiquée, et correspond-elle au format et à l’exposition ?
- Les joints de fractionnement et périphériques apparaissent-ils quelque part ?
- L’évacuation des gravats est-elle incluse, ou facturée séparément en fin de chantier ?
- Les délais de séchage sont-ils intégrés au planning annoncé, ou le planning est-il irréaliste ?
Garanties
Ce qui vous couvre après notre départ
Les travaux de revêtement de sol et de mur que nous réalisons relèvent de la garantie décennale, qui couvre pendant dix ans les désordres compromettant la solidité de l’ouvrage ou le rendant impropre à sa destination. Notre attestation d’assurance vous est remise avec le devis, et nous vous encourageons à la demander à tout artisan que vous consultez.
La garantie de parfait achèvement couvre par ailleurs, pendant l’année qui suit la réception, tous les désordres signalés : un joint qui se fissure, un carreau qui sonne creux, une finition à reprendre. Il suffit de nous appeler.
Nous conservons pour chaque chantier la référence des produits utilisés : mortier-colle, joint, primaire, traitement. Cela nous permet d’intervenir des années plus tard avec les mêmes matériaux, et vous évite les raccords approximatifs.
Enfin, nous vous conseillons de conserver quelques carreaux de la série posée. Les fabricants changent régulièrement leurs gammes, et retrouver la même nuance de bain deux ou trois ans plus tard relève souvent de l’impossible.
Questions fréquentes
Notre méthode : vos questions
Demandez-vous un acompte à la signature ?
Fournissez-vous les matériaux ?
Travaillez-vous avec d’autres corps de métier ?
Que se passe-t-il si le chantier prend du retard ?
Intervenez-vous pour de petites surfaces ?
Peut-on vous confier un chantier à distance ?
Commencez par un appel de dix minutes
C’est souvent suffisant pour savoir si votre projet est simple ou s’il cache une contrainte de support. Ensuite seulement, nous nous déplaçons.